En cas de collision
La connaissance est votre meilleure assurance
Si vous avez un accident, les renseignements qui suivent vous aideront à rapporter les détails à la police et lorsque vous contacterez votre compagnie d'assurance.
Restez calme
Assurez-vous que personne n'est blessé. S'il y a des blessures, demandez de l'aide immédiatement.
Signalez immédiatement l'accident à la police
Un rapport de police vous aidera à déposer une réclamation auprès de votre compagnie d'assurance.
Faites un croquis des lieux de l'accident
Un croquis des lieux indiquant la position de tous les véhicules/personnes impliqués sera utile au moment de faire le rapport des détails de l'accident.
Échangez l'information essentielle
Obtenez les renseignements essentiels (nom/adresse/téléphone/assurance/etc.) de toutes les parties impliquées - y compris les témoins.
Ne signez aucune autorisation de remorquage
Insistez pour que votre véhicule soit remorqué au Centre de réparation et de finition de carrosserie Volkswagen le plus proche.
Connaissez vos droits
- Communiquez avec votre compagnie d'assurance le plus tôt possible après l'accident. Votre assureur pourrait tenter de vous diriger vers un atelier de carrosserie qu'il connaît et à qui il fait confiance pour obtenir une estimation du coût des réparations.
- Ne manquez pas de faire savoir à votre compagnie d'assurance que vous vous attendez à ce que la réparation soit effectuée avec des pièces de carrosserie d'origine Volkswagen.
- Ne manquez pas de faire savoir à votre compagnie d'assurance que vous vous attendez à ce que votre véhicule soit remis dans l'état où il était avant l'accident dans un Centre de réparation de carrosserie d'un concessionnaire Volkswagen, par des techniciens formés par Volkswagen.
